Customer Case Study
Als einer der größten Versicherer in Deutschland und Europa, bietet ERGO Versicherungen, Vorsorge, Investments und Serviceleistungen in rund 30 Ländern. Dabei setzt das Unternehmen auf kompetente Beratung und Serviceleistungen, die eine optimale Customer Experience ermöglichen. Die DKV gehört zur ERGO Group und ist der Spezialist für Krankenversicherung.
Die ERGO Versicherungsgruppe setzt auf VoiceBots im telefonischen Kundendialog, um Bereiche des Customer Service zu automatisieren – mit großem Erfolg.
Erfahren Sie in unserer Customer Success Story
- welche Erfolge sie bereits verzeichnen konnten
- und welche Rolle TENIOS und Parloa bei der Umsetzung spielen
"95% der Kundenanliegen wurden vom VoiceBot richtig erkannt."
"80% der Kundinnen und Kunden waren mit den Informationen des VoiceBots zufrieden."
Der Telefonbot der ERGO versorgt Anrufer automatisiert mit tagesaktuellen Informationen rund um das Thema Atemschutzmasken.
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Erfahren Sie mehr über die intelligenten VoiceBot-Lösungen von TENIOS und bringen Sie Automatisierung in Ihren Kundendialog. Testen Sie jetzt unsere Demo-Bots live am Telefon.
- Voicebot Einsatzgebiete Voicebot für Call Center
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