Voice

Enterprise-Voice-Services auf unserer eigenen Telekom-Infrastruktur

Verbinden Sie sich mit dem öffentlichen Telefonnetz, entwickeln Sie programmierbare Sprachanwendungen und steuern Sie Ihre Unternehmenskommunikation über eine Plattform.

Voice-Services verbinden, automatisieren und skaliere

Tenios liefert das Telekom-Fundament für moderne Unternehmenskommunikation. Von SIP-Anbindung über Cloud-Telefonie bis zur programmierbaren Voice API gibt Ihnen unsere Plattform alles, um Systeme zu verbinden, Anrufabläufe zu automatisieren und Voice-Services sicher zu skalieren. Ein einziger SIP Trunk öffnet Ihnen lokale Tarife und Rufnummern in über 190 Ländern, auf dem eigenen Backbone eines lizenzierten Telekommunikationsanbieters.

Eine Plattform. Drei Voice-Produkte

Ob zuverlässige SIP-Anbindung, programmierbare Telefonie oder eine komplette Cloud-Telefonanlage: Tenios bietet Voice-Services auf derselben Carrier-Grade-Infrastruktur.

SIP-Trunk

Verbinden Sie Ihre Telefonanlage oder Ihr Contact Center mit unserem Carrier-Netz, über eine sichere SIP-Anbindung, weltweite Abdeckung und hochwertiges Voice-Routing.

SIP Trunk entdecken

Voice-API

Entwickeln Sie sprachfähige Anwendungen, automatisieren Sie Anrufabläufe und binden Sie Telefonie über REST-APIs direkt in Ihre Software ein.

Voice API entdecken

Cloud-PBX

Betreiben Sie Ihre Telefonanlage in der Cloud, mit Nebenstellen, Routing, Voicemail und zentraler Verwaltung.

Cloud-PBX entdecken

Weitere Voice-Funktionen

ACD

Skill-basiertes Routing für Cloud-Contact-Center. Anrufer werden automatisch dem passenden Agenten zugeordnet.

Cloud IVR

Menüs auf Basis von Sprache, DTMF und TTS für mehrstufige Inbound- und Outbound-Szenarien, je Rufnummer konfigurierbar.

Anruf-Aufzeichnung

Aufzeichnung auf Abruf oder dauerhaft, mit sicherem Cloud-Speicher und konfigurierbarer Aufbewahrung.

Telekom-Infrastruktur in Carrier-Qualität

Weltweite Voice-Anbindung

Ein- und ausgehende Gespräche in über 190 Ländern, über vorintegrierte Interconnects und mit nur einem Vertrag. Über 120 direkte Carrier-Verbindungen leiten Ihren Traffic, ohne Zwischenhändler dazwischen.

190+

Destinations, one contract

120+

Direkte Carrier-Anbindungen

Rufnummern-Bereitstellung

Bestellen, konfigurieren und verwalten Sie lokale, geografische und Freephone-Rufnummern direkt in der Plattform. Alle Details zu Abdeckung und Rufnummerntypen finden Sie hier.

Routing in Carrier-Qualität

Die Routing-Logik der Plattform wählt für jeden Anruf den optimalen Sprachpfad, nach Qualität, Zielregion und Ihren Einstellungen.

Sicherheit & DSGVO

Sprachdaten sind durch SRTP geschützt, Daten bei der Übertragung durch TLS und im Speicher durch AES-256. Die Plattform läuft unter einem nach ISO/IEC 27001:2022 zertifizierten Informationssicherheits-Managementsystem, mit DSGVO-konformer Datenverarbeitung innerhalb der Europäischen Union.

Hohe Verfügbarkeit

Die Voice-Services laufen unter einem SLA von 99,95 % monatlicher Verfügbarkeit, auf zwei Tier-III-Rechenzentren in Frankfurt.

APIs und Integrationen

Eine öffentliche Voice-REST-API und Echtzeit-Webhooks liefern Anrufereignisse direkt in Ihre Systeme. So verbindet sich die Telefonie mit Ihrer bestehenden Software, statt daneben zu stehen.

Sprachqualität

Round-Trip-Latenz unter 50 ms, ausgelegt für echte Gespräche, auch für KI-gesteuerte.

Voice auf unserer eigenen Infrastruktur

0800-Rufnummern sind in über 100 Ländern verfügbar. Lokale und internationale Service-Hotlines verwalten Sie zentral über dieselbe Plattform.

Gesundheitswesen

Compliance-taugliche Anrufaufzeichnung und sichere Voice-Infrastruktur für Patienten-Hotlines, Terminservices und regulierte Kommunikation.

Finanzen

Voice-Services für einen regulierten Sektor, mit Aufzeichnung und konfigurierbarer Aufbewahrung, EU-Hosting und einer dokumentierten Compliance-Grundlage, bereit für die Einkaufsprüfung.

Kundenservice

Contact-Center-Voice in großem Umfang, mit skill-basiertem Routing, Warteschlangen und Supervisor-Tools, auf einem Netz, das für echte Gespräche gebaut ist.

Logistik

Lokale Rufnummern und einheitliche Voice über alle Ihre Märkte hinweg, aus einem SIP Trunk und einem Vertrag, mit neuen Märkten in Tagen statt Monaten.

Handel

Service-Hotlines über mehrere Länder, angebunden an Ihre bestehende Contact-Center-Software, damit die Expansion in neue Märkte kein neues Telefonieprojekt bedeutet.

Öffentlicher Sektor

Hosting in Deutschland, DSGVO-konforme Datenverarbeitung und eine zertifizierte Sicherheitsgrundlage für Behörden und kommunale Dienste.

Sprechen Sie mit unseren Experten

Vereinbaren Sie einen Termin, um Ihr Telefonie-Setup zu prüfen und Ihre Voice-Infrastruktur zu planen

Nach dem Absenden des Formulars melden wir uns innerhalb eines Werktags.

30-minütiges Erstgespräch

Ein fokussiertes Gespräch über Ihre aktuelle Telefonie, Ihre Anrufvolumen und die Märkte, in denen Sie tätig sind.

Live-Vorführung der Plattform

Sehen Sie, wie SIP Trunk, Cloud-PBX, ACD und die Voice API mit Ihrer bestehenden Telefonanlage zusammenarbeiten.

Gespräch zur Migration

Wir besprechen die Rufnummernportierung, die Anbindung an Ihre Telefonanlage oder Contact-Center-Software und den Zeitplan für den Rollout.

Unsere Kunden

Weltweit im Einsatz bei Unternehmen

Modernisieren Sie Ihre Sprachkommunikation

Ob eine einzelne Geschäftsrufnummer, eine Cloud-Telefonanlage oder eine Voice-Infrastruktur über mehrere Länder: Unser Team findet mit Ihnen das passende Setup.