Business Messaging

Wir unterstützen RCS – die neue interaktive Nachrichtenform

RCS verbindet die Einfachheit der SMS mit der Interaktivität von Messenger-Diensten. Für Unternehmen wird es so zum idealen Werkzeug, um die Beziehung zu ihren Kunden zu stärken.

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Überblick

Was ist RCS?

RCS (Rich Communication Services) ermöglicht interaktive Multimedia-Nachrichten mit Bildern, Videos, durchblätterbaren Foto-Galerien und individuellen CTA-Buttons, inklusive Logo und Branding des Absenders. So bringt RCS die Customer Journey direkt auf das Smartphone Ihrer Kunden: Sie kaufen, verfolgen ihre Bestellung und bewerten ihren Einkauf direkt aus der Nachricht heraus.

Ob eine Nachricht ankommt, hängt davon ab, ob das Gerät des Empfängers und sein Mobilfunkanbieter RCS unterstützen.

Warum RCS?

Sporthandel

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Interaktive Kommunikation, die bewegt

RCS-Nachrichten bieten deutlich mehr: hochwertige Bilder, Videos, durchblätterbare Produktgalerien, Rich Cards und Karussells, vorgeschlagene Antworten und CTA-Buttons, die einen Link öffnen, eine Nummer wählen, einen Standort teilen oder einen Termin speichern.

Bank

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Sichere Kommunikation mit Absenderprüfung

Der Empfänger kann sicher sein, dass die Nachricht von seiner Lieblingsmarke stammt und nicht von einem Betrüger.

Paketstatus

Ihre Bestellung Nr. 4821 ist in Zustellung und kommt heute zwischen 14:00 und 16:00 Uhr an.

✓✓ Gelesen 12:02

Volle Kontrolle mit Lesebestätigung

Mit RCS sehen Sie Zustell- und Lesebestätigungen sowie Tippanzeigen. So erkennen Sie, ob und wie der Empfänger reagiert, und können Ihre Kampagnen gezielt planen.

SMS vs. RCS

Merkmal

SMS

RCS

Interaktivität

SMS

Nur Text, Links und statische Bilder

RCS

Interaktive Formate: Videos, Galerien, Buttons, Umfragen und mehr

Absenderprüfung

SMS

Betrüger können sich als echte Unternehmen ausgeben

RCS

Der Empfänger weiß genau, von wem die Nachricht stammt.

Leseinformationen

SMS

Kampagnenergebnisse lassen sich nicht nachverfolgen

RCS

Ergebnisse Ihrer Aktivitäten einfach nachverfolgen

Wollen Sie das Potenzial von RCS entdecken?

Sehen Sie, wie interaktive Nachrichten die Kundenbindung stärken, die Customer Journey vereinfachen und Ihre Conversions steigern.

Wie können Sie RCS für sich nutzen?

Kampagnen, die ankommen

Mit RCS gestalten Sie eine komplette, interaktive Werbekampagne, direkt im vertrauten Nachrichtenformat.

Umsatz steigern

RCS ist ein kleiner Shop im Postfach. Sie erreichen Kunden direkt mit interaktiven, auffälligen Angeboten und steigern so Conversions und Umsatz.

Bewertungen sammeln

Einkäufe und Services zu bewerten ist oft mühsam. Mit RCS erledigt der Kunde das mit einem Klick, auf Wunsch mit eigenem Kommentar. So erhalten Sie schnelles Feedback.

Terminerinnerungen senden

Mit RCS versenden Sie automatische Erinnerungen, die Kunden mit einem Tipp bestätigen oder absagen können. In die Nachricht lassen sich zudem eine Karte und ein Erinnerungs-Button einfügen.

Bestellungen verwalten

Bestellungen verwalten – RCS macht es einfach, Bestellungen in Echtzeit zu verfolgen und zu ändern (Termin, Adresse und Versandart). Der Kunde wird über jeden neuen Status informiert und weiß jederzeit, wo sein Paket ist.

Anwendungsfälle

Für wen lohnt sich RCS?

E-Commerce

RCS macht das Postfach zum kompletten Einkaufserlebnis: einfach, schnell und interaktiv.

Typische Einsatzbereiche:

Handel und Dienstleistungen

Auch stationäre Geschäfte und Service-Standorte profitieren von RCS: Angebote bewerben, Feedback einholen und Termine bestätigen.

Typische Einsatzbereiche:

Integration

RCS über unsere Plattform versenden

Wählen Sie den Integrationsweg, der zu Ihrem Unternehmen passt.

Plattform-Oberfläche

Erstellen, planen und überwachen Sie RCS-Kampagnen im SMS Campaign Manager, einem visuellen Kampagnenplaner im Browser. Ganz ohne Entwicklungsaufwand.

API

Versenden Sie RCS-Nachrichten direkt aus Ihren eigenen Systemen über die Messaging-API. Für gängige Programmiersprachen stehen Integrationsbibliotheken und SDKs bereit, für Teams, die RCS in bestehende Workflows einbinden.

Sicherheit und Vertrauen

Für sichere und vertrauenswürdige Kommunikation entwickelt

RCS hilft Unternehmen, sicherer und vertrauenswürdiger mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Prüfung der Absenderidentität

Der Empfänger weiß genau, von wem die Nachricht stammt.

Sichere Übertragung

Verschlüsselte Nachrichten.

Prüfung der Kundenidentität

Zusätzliche Verifizierungsfunktionen stärken das Vertrauen bei der Kundeninteraktion (abhängig von Endgerät und Unterstützung durch den Mobilfunkanbieter).

Sprechen Sie mit unseren Experten

Vereinbaren Sie einen Termin, um Ihren Messaging-Traffic zu prüfen und Ihre Kampagnen zu planen

Nach dem Absenden des Formulars melden wir uns innerhalb eines Werktags.

30-minütiges Erstgespräch

Ein fokussiertes Gespräch über Ihre Traffic-Art, Ihre Volumen, Ihre Zielmärkte und Ihr aktuelles Provider-Setup.

Live-Vorführung der Plattform

Sehen Sie den SMS Campaign Manager, die Messaging-API und die RCS-Funktionen in Aktion, inklusive Tracking und Reporting.

Zustellung und Compliance im Blick

Wir sehen uns Sender-ID-Optionen, den Umgang mit Opt-outs und die Rufnummernprüfung an, die Ihre Datenbank sauber hält.

Informationen

Häufig gestellte Fragen zu RCS

Noch Fragen?

Alle FAQ ansehen

Was ist RCS?

RCS (Rich Communication Services) ist ein Kanal für Business-Messaging. Er verbindet die Reichweite der SMS mit interaktiven Funktionen wie Bildern, Videos, Buttons, Karussells und gebrandeten Absenderprofilen.

Müssen Kunden eine App installieren?

Nein. RCS läuft in der vorinstallierten Nachrichten-App unterstützter Geräte. Ob eine Nachricht ankommt, hängt davon ab, ob das Gerät des Empfängers und sein Mobilfunkanbieter RCS unterstützen.

Kann ich RCS-Nachrichten personalisieren?

Ja. RCS unterstützt personalisierte Inhalte, gebrandete Nachrichten und interaktive Aktionen, die Ihre Kunden durch die Customer Journey führen.

Kann ich den Kampagnenerfolg messen?

Ja. Mit RCS sehen Sie Zustell- und Lesebestätigungen sowie Tippanzeigen. So verfolgen Sie die Interaktion und optimieren Ihre Kampagnen.

Kann ich RCS in meine bestehenden Systeme integrieren?

Ja. Sie versenden RCS-Nachrichten über den Campaign Manager im Browser oder binden RCS direkt über die Messaging-API an.

Noch Fragen?

Alle FAQ ansehen

Stärken Sie die Kundenbindung mit RCS

Schaffen Sie interaktive Dialoge, die Vertrauen aufbauen, das Kundenerlebnis verbessern und Ihre Kampagnenergebnisse leichter messbar machen.