KI-Sprachagenten
AI Voice Agents übernehmen Ihre Kundenanrufe, abgestimmt auf Ihre Prozesse statt auf eine Vorlage.
Kein Anbieter-Lock-in, kein loser Werkzeugkasten. Wir bündeln die besten AI- und Voice-Technologien, legen unsere eigene Logik-Ebene darüber und bringen die Erfahrung aus hunderten Projekten mit. Was Sie bekommen, ist keine Sammlung von Tools, sondern eine fertige Lösung, gebaut um Ihr Geschäft.
Automatisieren Sie ein- und ausgehende Anrufe mit Agenten, die echte Geschäftsabläufe übernehmen, statt nur Standardantworten abzuspulen.
PCI DSS SAQ A
Attestiert
GDPR
Konform
NIS2
ausgerichtet
Auf DORA ausgerichtet
(IKT-Drittdienstleister)
Auf EU AI Act
ausgerichtet
(begrenztes Risiko)
Unsere Kunden
AI Voice Agents über sichere, dokumentierte APIs in bestehende Workflows einbinden.
Flexibles SIP-Handling bindet Ihre Voice-Infrastruktur an, ohne Anbieterbindung.
Aktionen auslösen, Gespräche leiten und Daten systemübergreifend in Echtzeit synchronisieren.
Funktioniert mit CRM, Helpdesk, Terminsystemen und internen Plattformen.
Verschlüsselte Kommunikation mit kontrolliertem Zugriff und Authentifizierung auf Systemebene.
Der AI Voice Agent verbindet sich über sichere APIs direkt mit Ihren Systemen: CRM, Helpdesk, Terminsysteme und weitere interne Tools. Sobald ein Kundenkontakt, ein Lead oder eine Anfrage eingeht, reagiert der Agent sofort, führt das Gespräch und liefert strukturierte Daten in Echtzeit zurück.
Er läuft in Ihrem bestehenden Stack, ohne dass Sie Ihre Prozesse ändern müssen. So automatisieren Sie ein- und ausgehende Sprachkommunikation vollständig, während Ihre Systeme die führende Datenquelle bleiben.
Gestalten Sie Gesprächsabläufe auf einer visuellen Oberfläche. Jedes Element ist ein wiederverwendbarer Baustein, ob Sprache, Routing, Logik, Metriken oder Integrationen, in beliebiger Reihenfolge, passend zum Anwendungsfall.
Ein Einstiegspunkt, pro Sprache ein eigenes Szenario. Der Agent erkennt oder setzt die Sprache und leitet den Anruf in den richtigen Zweig. Neue Sprachen fügen Sie hinzu, ohne den Ablauf neu zu bauen.
Kommunikationsbausteine steuern den laufenden Dialog mit dem Kunden und leiten seine Antworten intelligent weiter. Zusagen, Einwände, ungültige oder leere Eingaben, Anrufbeantworter- und IVR-Erkennung folgen jeweils ihrem eigenen Pfad.
Setzen Sie Metrik-Bausteine an jede Stelle im Szenario, um Ergebnisse zu verfolgen und den KPI-Erfolg je Gespräch zu messen, nicht erst am Ende des Anrufs.
Binden Sie den Agenten an Ihre Systeme an, ob CRM, ERP oder ein beliebiges Backend, über Webhooks, jede API und direkte Datenbankabfragen. Daten lassen sich mitten im Gespräch abrufen und Ergebnisse automatisch zurückschreiben.
Führen Sie Live-Szenariotests durch, um Gespräche vor dem Start zu prüfen.
Gespräche, Ergebnisse und Automatisierungsraten in Echtzeit im Blick.
Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) und eine sichere Umgebung für die Verwaltung Ihrer Agents.
Mit Teams in Deutschland, Polen und Lettland und dem Hauptsitz in Tallinn begleiten wir internationale Projekte mit lokalem Know-how und europäischer Infrastruktur.
Ja. Die Stimme ist natürlich, mehrsprachig und im Tonfall steuerbar. Wichtiger noch: Der Agent handelt auf das, was er hört. Er erkennt die Absicht, ruft Daten in Ihren Systemen ab, aktualisiert sie, erledigt das Anliegen und protokolliert das Gespräch. Er löst Anrufe, statt nur Antworten vorzulesen.
Ja. Die Plattform unterstützt mehrsprachige Gespräche und lässt sich an verschiedene Märkte, Sprachen und regionale Kommunikationsstile anpassen.
Ein- und ausgehende Anrufe, Kundenfragen, Lead-Qualifizierung, Terminvergabe und wiederkehrende Kommunikationsabläufe.
Ja. AI Voice Agents sind für strukturierte Geschäftsprozesse gemacht. Sie führen dynamische Gespräche, erfassen Informationen, folgen einer Entscheidungslogik und reagieren je nach Kontext.
Das hängt von Anwendungsfall und Integrationen ab. Standardprojekte gehen in wenigen Tagen live, aufwendigere Abläufe mit eigenen Gesprächspfaden dauern in der Regel einige Wochen.
Ja. Die Plattform verbindet sich über APIs und Telefonie-Infrastruktur mit CRM, Helpdesk, Terminsystemen, ERP und weiteren internen Systemen.
Ja. Gesprächsabläufe, Routing-Logik, Integrationen, Eskalationswege und Workflows passen sich Ihren Anforderungen an.
Nein. Sie übernehmen die wiederkehrenden Aufgaben und senken die Arbeitslast, damit sich Ihr Team auf die komplexen und wertvollen Gespräche konzentriert.
Nein. Kundendaten werden nicht fürs Training verwendet. Die Datenverarbeitung richtet sich nach europäischen Sicherheits- und Compliance-Standards.
Ja. Wir begleiten Sie bei Planung, Einführung, Integration und Optimierung Ihrer AI-Voice-Agent-Workflows.
Der Preis richtet sich nach Projektumfang, inkludiertem Anrufvolumen, Integrationen und Support. Es gibt Tarife für Pilotprojekte, wachsende Anforderungen und Enterprise-Projekte.
