Dokumentation
ACD Einstellungen
ANI – Sperrliste
Ansagen
ASR Provider Konfiguration
Callback Konfiguration
Fax-Historie
Feiertagsprofile
Google Cloud Setup (ASR)
Konfiguration fritzbox
Microsoft Azure Setup (ASR)
REFER Block Setup
Ressourcensuche
Rufnummern-Routing
Rufnummern-Routing bearbeiten
SIP-Account Details
SIP-Trunk Details
SNOM-Telefon Konfiguration
Sperrlisten
Sprachaufzeichnung
Text-to-Speech TTS
Trunk-Routing
Yealink-Telefon Konfiguration
Anklopfen
Anrufweiterleitung
Autoplay für Cloud PBX freischalten
Browser Phone Erweiterung für Chrome
Cloud-PBX Benutzerportal
Cloud-PBX BrowserPhone
Cloud-PBX Konfiguration
Do Not Disturb (DND)
Nicht-Bereit Gründe konfigurieren
Routing Cloud-PBX Nebenstellen
Rufnummernunterdrückung CLIR
Sicherheit
Softphones
Unterkonten erstellen
Voicemail
Wahlwiederholung
Wartemusik
Nothing was found
Try a different search term.
Nicht-Bereit Gründe konfigurieren
Nicht-Bereit Gründe (NBG) sind Gründe, die Details zum Nicht Bereit-Status eines Agenten angeben, z.B. Mittagessen, Kaffeepause, Termin, Besprechung, etc.
Diese Gründe werden konfiguriert, indem ein eindeutiges Kürzel und ein Name für einen NBG erstellt werden. Bei den Gründen kann optional ein Timeout angegeben werden, nach dem ein Agent automatisch wieder in den Status Bereit gestellt wird.
Der neue Nicht-Bereit Grund wird dann am Ende der Liste hinzugefügt. Diese Position dient zur Anzeige und kann mit den Pfeilen nach oben verschoben werden.
Wenn ein Agent sich in das Cloud-PBX Portal einloggt, wird der Agentenstatus auf Bereit gesetzt. Wenn ein Agent vom Status Bereit in den Status Nicht-Bereit wechseln möchte, muss dieser Agent den entsprechenden Nicht-Bereit Grund aus der Liste der konfigurierten Gründe auswählen.
