Dokumentation

Google Cloud Setup (ASR)

Hier finden Sie Hinweise zur Integration des Speech-Dienstes von Google in Ihr Anrufrouting. Zur Konfiguration der Einstellungen auf der Google Cloud Plattform sowie im TENIOS Kundenportal folgen Sie bitte unserer Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Einrichtung von Google Cloud Speech-to-Text

Rufen Sie den Link zur Google Cloud Plattform auf, um ein neues Konto zu erstellen oder sich einzuloggen. Google bietet die Möglichkeit einer kostenlosen Testversion. Nach erfolgreichem Login gelangen Sie auf die Startseite. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü oben neben dem Google Cloud Schriftzug. Klicken Sie nun auf „Neues Projekt„, um ein neues Projekt zu erstellen.

Google Cloud Projektauswahl

Es öffnet sich ein Pop-Up-Fenster. Tragen Sie nun den Projektnamen sowie die Project ID ein. Die ID können Sie mit einem Klick auf „Bearbeiten“ editieren, eine nachträgliche Änderung ist nicht mehr möglich. Wählen Sie außerdem den Speicherort aus und klicken Sie auf „Erstellen„.

Google Cloud ASR Projekt erstellen

Sie gelangen nun auf die Übersichtsseite Ihres neu angelegten Projekts. Öffnen Sie den Reiter „API & Services„.

Google Cloud API Dienste

Klicken Sie nun auf „APIs und Dienste aktivieren„.

Google Cloud API Dienste aktivieren

Es öffnet sich ein Fenster mit einer Suchleiste. Tippen Sie Speech ein, um nach der „Cloud Speech-to-Text API“ zu suchen und wählen Sie diese aus.

Google Cloud Speech API

Klicken Sie auf „Aktivieren„.

Google Cloud Speech API aktivieren

Im nächsten Schritt können Sie den Schlüssel konfigurieren. Klicken Sie hierzu links auf den Reiter „Anmeldedaten„. Öffnen Sie das Dropdown Menü „+ Anmeldedaten erstellen“ und wählen Sie „Dienstkonto„.

google Cloud plattform anmeldedaten V2

Wählen Sie Namen und Beschreibung Ihres Dienstkontos und klicken Sie auf „Erstellen„.

Google Cloud Dienstkonto erstellen

Wählen Sie nun als Rolle „Inhaber„, klicken Sie auf „Weiter“ und im nächsten Schritt auf „Fertigstellen„.

Google Cloud Rolle festlegen   Klicken Sie auf Ihr erstelltes Dienstkonto, um im nächsten Schritt einen Schlüssel hinzuzufügen. Nach dem Klick auf „Schlüssel hinzufügen“ öffnet sich ein Pop-Up-Fenster. Wählen Sie hier das Format „JSON“ aus. Google Cloud JSON Schlüssel

Speichern Sie den Schlüssel nach der Erstellung auf Ihrem Computer. Diese benötigen Sie für die ASR Konfiguration im TENIOS Portal.

 

Einstellungen im TENIOS Portal

Loggen Sie sich im TENIOS Kundenportal ein, um den angelegten Speech-Dienst zu verknüpfen. Navigieren Sie zu „Setup > ASR Provider Konfigurationen“ und klicken Sie auf „+ Neue Konfiguration hinzufügen„.

ASR Konfiguration TENIOS

Füllen Sie nun die Eingabefelder aus. Bei Provider wählen Sie bitte „Google“ aus. Als Anmeldeinformationsdatei laden Sie bitte die zuvor erstellte JSON-Datei hoch.

Google Cloud ASR Konfiguration