Dokumentation
Einrichtung von IN-Geonummern / Freephone
In diesem Beitrag zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre TENIOS Rufnummer einrichten. Das Setup erfolgt in nur drei Schritten. 
1. Rufnummern Bestellung
Bei der Bestellung einer Rufnummer bei TENIOS stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung. Die Art des Bestellvorgangs richtet sich nach dem gewünschten Rufnummerntyp. Bitte wählen Sie die Rufnummer, die Sie bestellen möchten:
0800 Freephone Rufnummer bestellen
Wenn Sie sich für eine Freephone Rufnummer entschieden haben, stehen Ihnen drei Optionen für die Rufnummernbestellung zur Verfügung:
- Im ersten Fall wählen Sie eine Rufnummer aus unserem Rufnummernpool. Die Liste der verfügbaren Rufnummern können Sie im Onlinebestellformular abrufen und direkt bestellen.
- Ihre Wunschrufnummer ist nicht dabei? In diesem Fall kontaktieren Sie uns gerne telefonisch oder per Mail. Wir prüfen für Sie die Verfügbarkeit. Sollte die Rufnummer noch nicht vergeben sein, kann eine Neuzuteilung bei der zuständigen Regulierungsbehörde beantragt werden.
- Sie nutzen bereits eine Freephone Rufnummer und möchten diese zu TENIOS mitnehmen? Gerne übernehmen wir für Sie die Portierung der Rufnummer von Ihrem jetzigen Anbieter.
Im Anschluss erfolgt die Aufschaltung im TENIOS Netz.
Geografische Rufnummer bestellen
Wenn Sie sich für eine geografische Rufnummer entschieden haben, stehen Ihnen zwei Optionen für die Rufnummernbestellung zur Verfügung:
- Über unser Onlinebestellformular können Sie nach Auswahl des gewünschten Vorwahlgebietes eine Liste der direkt verfügbaren Rufnummern abrufen.
- Sollten Sie bereits über eine geografische Rufnummer verfügen, so ist auch eine Rufnummernportierung von Ihrem jetzigen Anbieter zu TENIOS möglich.
Anschließend erfolgt die Aufschaltung Ihrer Rufnummer im Netz von TENIOS.
2. Einstellung Routing
Nach erfolgreicher Schaltung Ihrer Rufnummer im TENIOS Netz, können Sie im nächsten Schritt das Anrufrouting Ihrer Rufnummer konfigurieren. Rufen Sie hierzu bitte das TENIOS Kundenportal auf und loggen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort ein. Navigieren Sie im Menü nun zur Kategorie „Routing“ und rufen Sie den Reiter „Rufnummern-Routing“ auf. Mit einem Klick auf die Schaltfläche „Routing editieren“ können Sie nun die Routingeinstellungen für Ihre Rufnummer vornehmen. Zur Verfügung stehen Ihnen u.a. Funktionen wie
- Ansagen
- Warteschleifen
- Menüs mit Tastenwahl (DTMF) oder Sprachauswahl (ASR)
- Sprachaufzeichnung
- E-Mail Benachrichtigung
- Faxempfang
3. Reporting
Um die Aktivitäten Ihrer Rufnummer im Blick zu behalten, stehen Ihnen vielfältige Reportingtools wie der Abruf individueller Statistiken zur Verfügung. Sie finden diese im Kundenportal in der Kategorie „Statistiken“ unter dem Reiter „Statistiken/Berichte“.