Dokumentation

Cloud-PBX Benutzerportal

Zur Verwaltung Ihrer Cloud-PBX steht Ihnen unser Webportal mit allen Leistungsmerkmalen zur Verfügung. Hier können Sie Cloud-PBX Nebenstellen administrieren, neue Nutzer anlegen, Routings ändern, eigene Ansagen hochladen und viele weitere Features nutzen.

  Speziell für Cloud-PBX Nutzer/Nebenstellen haben wir unser Webportal erweitert: Als Administrator können Sie Nutzer/Nebenstellen anlegen und diesen einen eigenen Portal-Zugang freischalten. Im Anschluss daran können die Cloud-PBX Nutzer ihre Konfigurationen selbstständig vornehmen.   Es stehen dabei die folgenden Funktionen zur Verfügung:

  • Status der SIP-Account Anmeldung des Telefons (Anmeldeinformation des IP-Telefons bzw. SIP-Phones) anzeigen
  • Ansicht der eingehenden und ausgehenden Verbindungen (Einzelverbindungsnachweis über Anrufe des Benutzers / Nebenstelle)
  • Änderung von Routing innerhalb der SIP-Konfiguration (Weiterleitungen können eigenständig geändert werden)
  • Änderung von Namen sowie Passwort
  • Einrichtung eines BrowserPhones für das Telefonieren über den Browser

 

Das Login für das Benutzerportal erfolgt unter https://pbx.tenios.com/login Die Zugangsdaten erhalten die Benutzer vom Account-Admin.

 

Auf der Startseite finden Nutzer eine Übersicht der über die konfigurierte Nebenstelle getätigten Anrufen. Eingehende Anrufe werden nur bei Freischaltung durch den Account-Admin angezeigt.

 

Das BrowserPhone ist im PBX-Benutzerportal integriert. Informationen zur Aktivierung des BrowserPhones finden Sie hier. Um ausgehende Gespräche führen zu können, bedarf es der Freischaltung durch den Account-Admin. Sie können innerhalb der Cloud-PBX-Konfiguration im TENIOS Kundenportal die ACD-Funktion einschalten. Dabei kann als Ziel sowohl ein SIP/Browser Phone als auch eine externe Rufnummer hinterlegt werden, auf die der Anruf weitergeleitet werden soll:

 

 

Im Anschluss daran erscheint oberhalb des BrowserPhones eine Steuerleiste. Hier können Sie die Bereitschaft Ihrer Agents einstellen. Innerhalb des Dropdown-Menüs kann außerdem das gewünschte Ziel – Browser Phone oder externe Nummer – ausgewählt werden:

 

PBX Portal

 

Um den Ton ohne Benutzerinteraktion zu aktivieren, müssen die Browser-Einstellungen angepasst werden. Welche Anpassungen Sie vornehmen sollen, finden Sie hier.

Unter dem Menüpunkt „SIP-Configuration“ können Nutzer ihre Einstellungen ändern. Der User-Name (Benutzername) entspricht dabei der E-Mail Adresse des Nutzers. Ebenso ist das Setzen eines neuen Passwortes möglich.

 

 

Die Option „Routing Configuration“ definiert die Weiterleitung der eingehenden Anrufe auf die Nebenstelle des Cloud-PBX Nutzers. Im Standardfall erfolgt die Weiterleitung auf den SIP-Account des Nutzers, welcher i.d.R. ein IP-Telefon oder SIP-Softphone (Desktop, Smartphone) ist. Der Nutzer kann eigenständig das Routing für seine Nebenstelle ändern.

 

 

Auf unserer Übersichtsseite finden Sie alle Hilfeseiten zur Cloud-PBX auf einen Blick.