E-Commerce
PCI DSS SAQ A
Attestiert
DSGVO
Konform
NIS2
ausgerichtet
Auf DORA ausgerichtet
(IKT-Drittdienstleister)
Auf EU AI Act
ausgerichtet
(begrenztes Risiko)
“I can definitely confirm that we are pleased with Voice Agent Patrycja’s results. First, it takes a lot of the burden off the shoulders of our employees who previously performed these tasks. Secondly, we hear from our customers about their positive experiences with the Voice Agent.”
“The impact is almost immediate on both the user activity and the number of deposits. And then we appreciate the possibility to integrate Apifonica’s solution with our CRM via API. This integration will allow us to trigger automated calling and messaging campaigns based on user behaviour, make them more personalised and relevant to each customer.”
„Am meisten schätzen wir an der Zusammenarbeit mit Tenios, dass die Implementierung praktisch ohne unsere Beteiligung lief. Ein großer Teil der Prozesse ist automatisiert, und wir haben einen festen technischen Ansprechpartner sowie einen Vertriebsbetreuer.”
Unsere Kunden
Yes – the voice is natural and multilingual with tone control. More importantly, the agent acts on what it hears: it recognises intent, retrieves and updates data in your systems, completes the request, and logs the conversation. It resolves calls, not just reads answers aloud.
Ja. Die Plattform unterstützt mehrsprachige Gespräche und lässt sich an verschiedene Märkte, Sprachen und regionale Kommunikationsstile anpassen.
Ein- und ausgehende Anrufe, Kundenfragen, Lead-Qualifizierung, Terminvergabe und wiederkehrende Kommunikationsabläufe.
Ja. AI Voice Agents sind für strukturierte Geschäftsprozesse gemacht. Sie führen dynamische Gespräche, erfassen Informationen, folgen einer Entscheidungslogik und reagieren je nach Kontext.
Das hängt von Anwendungsfall und Integrationen ab. Standardprojekte gehen in wenigen Tagen live, aufwendigere Abläufe mit eigenen Gesprächspfaden dauern in der Regel einige Wochen.
Ja. Die Plattform verbindet sich über APIs und Telefonie-Infrastruktur mit CRM, Helpdesk, Terminsystemen, ERP und weiteren internen Systemen.
Ja. Gesprächsabläufe, Routing-Logik, Integrationen, Eskalationswege und Workflows passen sich Ihren Anforderungen an.
Nein. Sie übernehmen die wiederkehrenden Aufgaben und senken die Arbeitslast, damit sich Ihr Team auf die komplexen und wertvollen Gespräche konzentriert.
Nein. Kundendaten werden nicht fürs Training verwendet. Die Datenverarbeitung richtet sich nach europäischen Sicherheits- und Compliance-Standards.
Ja. Wir begleiten Sie bei Planung, Einführung, Integration und Optimierung Ihrer AI-Voice-Agent-Workflows.
Der Preis richtet sich nach Projektumfang, inkludiertem Anrufvolumen, Integrationen und Support. Es gibt Tarife für Pilotprojekte, wachsende Anforderungen und Enterprise-Projekte.
